Ayuda y feedback

Resolver problemas habituales

Situación	Qué hacer
No puedo enviar	Escribí una consulta y comprobá que no haya otra respuesta en curso.
La respuesta sigue generándose	Esperá el fin de la actividad o pulsá Detener. Una respuesta interrumpida puede estar incompleta.
Servicio temporalmente sobrecargado	Esperá unos segundos y usá Reintentar si aparece.
Demasiadas solicitudes	Puede ser el tope diario de tu plan (5 consultas en Explorar, 25 en Profesional), el mensual o varios envíos seguidos en poco tiempo. Esperá antes de volver a enviar y revisá tu consumo en Mi Cuenta. Ver Planes y precios.
Error de conexión	Comprobá internet y volvé a intentarlo.
Tiempo de espera agotado	Reducí el alcance: una materia, un período o menos resultados.
Error de autenticación	Recargá la página y comprobá la sesión.
No encuentro fuentes suficientes	Reformulá la pregunta o ampliá los filtros. Pedí que se identifiquen los datos no verificados.
El panel dice Sin respuesta	Abrí el indicador de fuentes de una respuesta que haya consultado herramientas.
El PDF del fallo no carga	Esperá a que termine la carga y volvé a abrir Ver fallo. Si persiste, reportá el número de resolución y el enlace.
La exportación muestra Plan pago	La descarga de respuestas en PDF es de Profesional. Ver Planes y precios.
La exportación falla	Esperá a que finalice la respuesta y volvé a pulsar Descargar PDF.

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4. Si preferís omitir la captura, Saltar envía el comentario sin imagen. No es un botón para cancelar.
5. Esperá la confirmación de envío. Para salir sin enviar, usá Cerrar.

Ejemplo de reporte:

En el buscador, consulté "despido injustificado" y abrí una resolución. El visor quedó en "Cargando PDF". Ocurrió a las 10:30. Adjunto el número del fallo y el enlace.

Para un error de contenido, indicá qué afirmación no coincide con la fuente y en qué página encontraste la diferencia. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de clientes que no sean necesarios para explicar el problema.

También podés escribir a [email protected] o visitar el Centro de soporte. Respondemos en días hábiles, normalmente dentro del día.